العالم الآن
كتب – حسين عبيد
كشفت وزارة الطيران المدني، في بيان صحفي صدر اليوم، عن تفاصيل التحقيق بشأن ما تم تداوله على مواقع التواصل الاجتماعي والمواقع الإخبارية حول مقال نشره أحد المدونين الأجانب عن تجربته في مطار القاهرة الدولي، تحت عنوان “لماذا أعتبر مطار القاهرة الأسوأ على الإطلاق”. وأوضحت الوزارة أن المقال تضمن مزاعم غير دقيقة، مؤكدة أن نتائج التحقيقات تكشف واقعاً مغايراً لما تم ذكره.
وأفاد البيان بأن المدون وصل إلى مبنى الركاب (2) بمطار القاهرة الدولي يوم 10 نوفمبر 2024 على متن رحلة الخطوط الإيطالية ITA Airways رقم AZ896، القادمة من روما في الساعة 16:50. واستغرقت إجراءات وصوله وخروجه من المطار 18 دقيقة فقط، وهو وقت قياسي يعكس سلاسة وانسيابية الحركة داخل المطار. توجه المدون بعدها إلى فندق المريديان حيث قضى نحو خمس ساعات، قبل أن يعود إلى مبنى الركاب (3) للسفر إلى أديس أبابا على متن رحلة الخطوط الإثيوبية ET453، التي غادرت في تمام الساعة 02:50 فجر 11 نوفمبر.
وأظهرت مراجعة كاميرات المراقبة أن إجراءات سفر المدون تضمنت دقيقة واحدة في نقطة التفتيش الأولى، و8 دقائق عند كاونتر شركة الطيران، ودقيقة واحدة فقط عند إنهاء إجراءات الجوازات، مما يعكس انسيابية واضحة في الحركة، على عكس ما ورد في المقال من مزاعم عن ازدحام وفوضى. كما أكدت الكاميرات أن المدون استخدم استراحتي درجة رجال الأعمال (E وG) لمدة ساعة ونصف تقريباً، تناول خلالهما وجباته وقضى وقتاً في العمل على حاسوبه الشخصي.
وحول شكوى المدون عن الإكراميات، أوضحت الوزارة أن سياسة مطار القاهرة تمنع بشكل قاطع هذه الممارسات، حيث توجد ملصقات إرشادية في كل المرافق تنبه الركاب إلى عدم تقديم الإكراميات، إلى جانب أرقام للشكاوى للإبلاغ عن أي مخالفات. كما نفت الوزارة وجود أي شكاوى رسمية تقدم بها الراكب خلال رحلته، مؤكدة أن صورة دورة المياه التي نشرها المدون لا تعود إلى المطار.
وأكدت الوزارة أن الإجراءات الأمنية في مطار القاهرة تخضع لأعلى المعايير الدولية، مشيرة إلى أن المطار حصل على تقييم قريب من 4 نجوم من شركة “سكاي تراكس” المتخصصة في تصنيف المطارات عالميًا، وتم تصنيفه ضمن أفضل 10 مطارات في إفريقيا في فبراير 2024.
وأعربت الوزارة عن ترحيبها بالنقد البناء الذي يساهم في تحسين الخدمات، لكنها رفضت أي اتهامات مغرضة أو إساءة غير مبررة للعاملين بالمطار. كما دعت وسائل الإعلام ورواد مواقع التواصل إلى تحري الدقة في نشر المعلومات.
وأكدت وزارة الطيران المدني أنها لن تتهاون في اتخاذ الإجراءات القانونية ضد أي إساءة تستهدف سمعة قطاع الطيران المدني أو العاملين فيه، مع التأكيد على التزامها بالشفافية والمصداقية في الرد على الادعاءات.